Datenschutzerklärung

1. Wer für die Verarbeitung verantwortlich ist

Verantwortlicher im Sinne der DSGVO ist:

Fragen zum Datenschutz beantworten wir per E-Mail an info@treppenlift-fachbetriebe.de.

Sie können auch das Rückrufformular nutzen und im Freitextfeld vermerken, dass es um Datenschutz geht. Wir melden uns innerhalb eines Werktags.

Einen Datenschutzbeauftragten haben wir nicht benannt. Nach § 38 Absatz 1 BDSG besteht diese Pflicht erst, wenn in der Regel mindestens 20 Personen ständig mit der automatisierten Verarbeitung personenbezogener Daten beschäftigt sind. Das trifft auf uns nicht zu; eine umfangreiche Verarbeitung besonderer Datenkategorien oder eine systematische Überwachung findet ebenfalls nicht statt. Ihre Anliegen richten Sie deshalb direkt an die oben genannte Anschrift.

2. Aufruf der Website: Hosting bei Vercel

Diese Website wird bei der Vercel Inc., 340 S Lemon Ave #4133, Walnut, CA 91789, USA betrieben. Wenn Sie eine Seite aufrufen, verarbeitet Vercel technisch notwendige Zugriffsdaten: Ihre IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, die aufgerufene Adresse, die übertragene Datenmenge, den Verweis auf die vorherige Seite sowie Angaben zu Browser und Betriebssystem. Ohne diese Daten kann Ihnen die Seite technisch nicht ausgeliefert werden.

Die serverseitigen Funktionen dieser Website — also alles, was Ihre Eingaben verarbeitet — laufen in der Region Frankfurt am Main (Kennung fra1). Vercel ist ein US-Unternehmen und kann als Konzern auf Daten zugreifen. Mit Vercel besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Artikel 28 DSGVO; für die Übermittlung in die USA gelten die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission nach Artikel 46 DSGVO.

Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse am sicheren und störungsfreien Betrieb der Website (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO).

Speicherdauer der Zugriffsdaten: Wir führen selbst keine eigenen Zugriffsprotokolle und werten sie nicht aus. Die technischen Protokolle entstehen bei Vercel und werden dort nach den Vorgaben des Anbieters automatisch gelöscht — sie dienen ausschließlich der Betriebssicherheit und der Fehlersuche und werden nicht mit anderen Daten zusammengeführt. Die jeweils geltenden Aufbewahrungszeiträume beschreibt Vercel in seinen eigenen Datenschutzangaben unter vercel.com/legal/privacy-policy.

3. Datenbank: Neon Postgres in Frankfurt

Ihre Rückruf- und Anfragedaten speichern wir in einer Postgres-Datenbank des Anbieters Neon Inc., USA. Die Datenbank selbst steht in der Region Frankfurt am Main innerhalb der Europäischen Union. Auch hier besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Artikel 28 DSGVO, ergänzt um die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission für den Fall eines Zugriffs aus den USA.

In derselben Datenbank speichern wir außerdem die Postleitzahlen-Geodaten für den PLZ-Finder. Diese enthalten keine personenbezogenen Daten.

4. Rückruf und Anfrage: welche Daten wir erheben

Es gibt zwei Formulare, und Sie wählen selbst, welches Sie benutzen: die Anfrage mit Weitergabe oder den Rückruf, bei dem Ihre Angaben bei uns bleiben.

Rückrufwunsch (ohne Weitergabe)

Wir erheben: Ihren Namen, Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Postleitzahl und wann der Lift gebraucht wird, sowie — freiwillig — Ihre Nachricht. Die E-Mail-Adresse nutzen wir ausschließlich für die Bestätigung Ihrer Anfrage. Zweck ist allein, Sie zurückzurufen, Ihr Anliegen aufzunehmen und auf Wunsch die Vermittlung an einen Fachbetrieb vorzubereiten. Diese Daten geben wir an niemanden weiter.

Anfrage mit Weitergabe (nur mit Ihrer Einwilligung)

Pflichtangaben sind: Anrede, Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Postleitzahl und wann der Lift gebraucht wird. Freiwillig sind bauliche Besonderheiten Ihrer Treppe zum Ankreuzen — etwa eine Tür am Treppenfuß oder eine Treppe unter 75 Zentimetern Breite — und Ihre Nachricht im Freitextfeld. Die freiwilligen Felder dürfen Sie leer lassen; das Formular funktioniert auch ohne sie.

Die Frage nach dem Zeitpunkt ist rein zeitlich gestellt („so schnell wie möglich“, „in ein bis drei Monaten“, „ich informiere mich erst“) und fragt nicht nach dem Anlass. Die baulichen Angaben betreffen das Gebäude, nicht Ihre Person. Das ist die Trennlinie, an der die ganze Formularstrecke gebaut ist.

Was zusätzlich gespeichert wird

• Zeitpunkt des Absendens
• die Ortsseite, von der die Anfrage kam (zum Beispiel „koeln“)
• eine zufällige Kennung Ihres Formulars, damit ein versehentlicher Doppelklick nicht zwei Anfragen auslöst
• Ihre IP-Adresse nur in verschlüsselter, nicht rückrechenbarer Form (SHA-256-Hash mit Geheimnis) — als Nachweis der Einwilligung und als Schutz vor massenhaften Falschanfragen

Was wir bewusst nicht fragen: Wir erheben keine Gesundheitsdaten. Wir fragen nicht nach Krankheiten, Behinderung oder Pflegegrad. Die Formulare fragen nur nach dem Gebäude und der Treppe. Informationen zu Zuschüssen zeigen wir allgemein an, ohne sie Ihrer Person zuzuordnen.

Rechtsgrundlagen

• Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO (Einwilligung) — für die Weitergabe an Fachbetriebe und dafür, dass diese Sie kontaktieren dürfen.
• Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen) — für die Bearbeitung Ihrer Anfrage und den Rückruf, den Sie angefordert haben.

Wie lange wir speichern

Wir löschen nach Datenart getrennt, damit nichts länger liegt, als es einen Grund hat:

• Rückrufwunsch ohne Weitergabe: Wir löschen Ihre Angaben sechs Monate nach dem letzten Kontakt. Diese Frist gibt uns die Möglichkeit, auf Rückfragen zu einem laufenden Vorhaben zu antworten — ein Treppenliftkauf zieht sich häufig über mehrere Monate.
• Anfrage mit Weitergabe an Fachbetriebe: Ebenfalls sechs Monate nach dem letzten Kontakt, getrennt vom Einwilligungsnachweis.
• Einwilligungsnachweis: Fünf Jahre. Diese Frist gibt § 7a Absatz 2 UWG vor: Wer sich auf eine Einwilligung in Telefonwerbung beruft, muss sie ab Erteilung und nach jeder Verwendung fünf Jahre aufbewahren und auf Verlangen der Bundesnetzagentur vorlegen. Gespeichert werden dazu der Wortlaut der Einwilligung, Datum und Uhrzeit sowie eine gehashte Form Ihrer IP-Adresse — nicht der Inhalt Ihrer Anfrage.
• Protokolle der E-Mail-Zustellung: Sechs Monate. Sie belegen, ob und wann eine Benachrichtigung zugestellt wurde.
• Unterlagen mit steuerlicher oder handelsrechtlicher Bedeutung: Soweit solche entstehen, gelten die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen nach § 147 Abgabenordnung und § 257 Handelsgesetzbuch. Für diesen Zeitraum sind die Daten gesperrt und werden nur zur Erfüllung dieser Pflichten verarbeitet.

Widerrufen Sie Ihre Einwilligung, stellen wir die Weitergabe sofort ein und löschen Ihre Anfragedaten. Der Einwilligungsnachweis bleibt für die oben genannte Frist erhalten — genau dafür ist er da.

5. Weitergabe an Partnerbetriebe

Eine Weitergabe erfolgt ausschließlich dann, wenn Sie im Formular ausdrücklich einwilligen. Der Einwilligungstext steht über dem Absendeknopf. Wir geben Ihre Daten an einen Fachbetrieb weiter, der Ihr Gebiet bedient — an niemanden sonst, insbesondere nicht zu Werbezwecken Dritter.

Als Nachweis Ihrer Einwilligung speichern wir: die Version und eine Prüfsumme des Einwilligungstextes, dem Sie zugestimmt haben, den Zeitstempel sowie die gehashte IP-Adresse. Aus der Version geht auch hervor, ob Sie in eine telefonische Kontaktaufnahme eingewilligt haben. Namen von Empfängern enthält dieser Nachweis nicht: Zum Zeitpunkt Ihrer Zustimmung steht der Fachbetrieb noch nicht fest. Den Nachweis brauchen wir, um belegen zu können, wozu Sie zugestimmt haben.

Die Fachbetriebe sind für ihre eigene Verarbeitung Ihrer Daten datenschutzrechtlich selbst verantwortlich. Sie informieren Sie über ihre Verarbeitung nach Artikel 13 DSGVO selbst.

Widerruf: Sie können Ihre Einwilligung jederzeit und ohne Angabe von Gründen mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Eine formlose Nachricht an info@treppenlift-fachbetriebe.de genügt; eine Antwort auf unsere Bestätigungsmail ebenso — sie geht direkt an uns. Wir geben Ihren Widerruf an alle Betriebe weiter, die Ihre Daten bereits erhalten haben. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Widerruf bleibt davon unberührt.

6. E-Mail-Versand an die Fachbetriebe

Für den Versand der Anfrage an die Fachbetriebe nutzen wir den Dienst Resend (Plus Five Five, Inc., USA). Der Versand läuft über die europäische Region des Anbieters (eu-west-1, Irland). Übermittelt werden dabei die Angaben aus Ihrer Anfrage sowie die E-Mail-Adresse des empfangenden Betriebs. Auch mit Resend besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung samt Standardvertragsklauseln.

Zusätzlich speichern wir zu jeder Versandnachricht den Zustellstatus (versendet, fehlgeschlagen, endgültig fehlgeschlagen), damit keine Anfrage stillschweigend verloren geht.

7. Schutz vor missbräuchlichen Anfragen

Damit die Postfächer der Fachbetriebe nicht mit maschinell erzeugten Anfragen geflutet werden, prüfen wir beim Absenden dreierlei: ein unsichtbares Zusatzfeld, das nur Programme ausfüllen; ein signiertes Zeitmerkmal des Formulars, das erkennt, ob das Formular unnatürlich schnell abgeschickt wurde; und die Anzahl der Absendungen pro Anschluss (höchstens fünf in zehn Minuten). Für die Zählung verwenden wir ausschließlich die gehashte IP-Adresse.

Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der Abwehr von Missbrauch (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO).

8. Statistik und Messung

Keine Cookies, kein Einwilligungsbanner

Diese Website speichert nichts auf Ihrem Gerät — weder Cookies noch vergleichbare Kennungen im lokalen Speicher Ihres Browsers. Deshalb erscheint hier auch kein Einwilligungsbanner: Es gäbe nichts, worin Sie einwilligen müssten.

Google Analytics setzen wir nicht ein. Es wird kein Google-Skript geladen, und es werden keine Daten an Google übermittelt. Auch Google Tag Manager, Werbe- oder Wiedererkennungsdienste kommen nicht zum Einsatz.

Vercel Web Analytics und Speed Insights

Seitenaufrufe und Ladezeiten messen wir mit Vercel Web Analytics und Vercel Speed Insights. Diese beiden Dienste arbeiten ohne Cookies und ohne dauerhafte Wiedererkennung; sie legen nichts auf Ihrem Gerät ab. Erfasst werden aufgerufene Seite, ungefähre Herkunftsregion, Gerätetyp, Browser und Messwerte zur Ladegeschwindigkeit.

Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer schnellen und gut nutzbaren Website (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO). Weil beide Dienste weder Informationen auf Ihrem Endgerät speichern noch auf dort gespeicherte Informationen zugreifen, ist eine Einwilligung nach § 25 Absatz 1 TDDDG dafür nicht erforderlich. Die Verarbeitung erfolgt durch Vercel als unseren Auftragsverarbeiter; für Übermittlungen in die USA gelten die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission.

Ihr Widerspruchsrecht: Gegen diese Verarbeitung können Sie nach Artikel 21 DSGVO jederzeit Widerspruch einlegen. Eine formlose Mitteilung an uns genügt; wir schalten die Messung für Sie dann ab.

9. Schriftart, Karten, externe Inhalte

Die gut lesbare Schriftart dieser Website wird beim Erstellen der Seiten fest mitgeliefert und von unserem eigenen Server ausgeliefert. Beim Aufruf entsteht keine Verbindung zu Google-Schriftservern. Wir binden weder Karten noch Videos noch Schaltflächen sozialer Netzwerke ein.

10. Wer Ihre Daten erhält — auf einen Blick

• Vercel Inc. (USA / Region Frankfurt) — Hosting und Auslieferung der Website, Auftragsverarbeiter
• Neon Inc. (USA / Datenbank in Frankfurt) — Speicherung Ihrer Anfrage, Auftragsverarbeiter
• Resend (USA / Versand über Irland) — Zustellung der Anfrage an die Fachbetriebe, Auftragsverarbeiter
• Fachbetriebe, an die wir vermitteln — nur nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung; sie sind eigenständig verantwortlich

Mit allen genannten Auftragsverarbeitern bestehen Verträge zur Auftragsverarbeitung nach Artikel 28 DSGVO; sie sind Bestandteil der jeweiligen Nutzungsbedingungen und wurden bei der Einrichtung der Dienste geschlossen. Soweit Daten in die USA übermittelt werden, stützen wir das auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission nach Artikel 46 DSGVO. Wir verkaufen keine Daten und geben sie nicht zu Werbezwecken an Dritte weiter.

11. Ihre Rechte

Sie haben uns gegenüber folgende Rechte:

• Auskunft (Artikel 15 DSGVO) — Sie dürfen erfahren, welche Daten wir über Sie gespeichert haben.
• Berichtigung (Artikel 16 DSGVO) — falsche Daten müssen wir korrigieren.
• Löschung (Artikel 17 DSGVO) — Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen.
• Einschränkung der Verarbeitung (Artikel 18 DSGVO).
• Datenübertragbarkeit (Artikel 20 DSGVO) — Sie erhalten Ihre Daten in einem gängigen Format.
• Widerspruch (Artikel 21 DSGVO) — gegen Verarbeitungen, die wir auf ein berechtigtes Interesse stützen.
• Widerruf einer Einwilligung (Artikel 7 Absatz 3 DSGVO) — jederzeit und mit Wirkung für die Zukunft.

Eine formlose Nachricht genügt: an info@treppenlift-fachbetriebe.de. Ein bestimmtes Formular, eine Begründung oder eine Unterschrift verlangen wir nicht.

Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde: Sie können sich jederzeit bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren, insbesondere in dem Bundesland Ihres Wohnsitzes oder an unserem Sitz. Zuständig für uns ist:

Eine automatisierte Entscheidungsfindung oder ein Profiling nach Artikel 22 DSGVO findet nicht statt.

12. Müssen Sie uns Ihre Daten geben?

Nein. Sie sind weder gesetzlich noch vertraglich verpflichtet, uns Daten zu geben. Ohne Name, Telefonnummer und Postleitzahl können wir Sie allerdings nicht zurückrufen und keine Anfrage an einen Fachbetrieb weitergeben. Wer gar nichts hinterlassen möchte, kann diese Seiten trotzdem vollständig nutzen: Preisrechner, Zuschussrechnung und Ratgeber verlangen keine Angabe zu Ihrer Person.

13. Änderungen dieser Erklärung

Wenn sich unsere Website oder die Rechtslage ändert, passen wir diese Erklärung an. Es gilt jeweils die hier veröffentlichte Fassung.

Stand: 4. September 2026.